Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre tus alquileres en la playa.
Índice
En Rent On Aruba, creemos que la claridad mejora las vacaciones. Explora respuestas rápidas a preguntas comunes antes de reservar.
Alquiler y precios
¿Qué flexibilidad debería ser el modelo de alquiler? Ejemplo: ¿jornadas, medio día, semanales, franjas de fechas personalizadas o franjas horarias?
Será diaria y sin franja horaria, al menos un día. Y sí, con el rango de fechas, por favor consulta coconutrentals aruba.
¿Deberían ajustarse automáticamente los precios (por ejemplo, alquileres semanales, alquileres de 2 horas) o mantenerse estables al día?
Los precios se ajustan automáticamente según cuántos días alquilas. Las reservas más largas reciben mejores tarifas, y todos los alquileres incluyen impuestos estándar.
Pagos y depósitos
¿Deberían los depósitos ser una preautorización separada en la tarjeta del cliente (liberada más tarde), o un pago reembolsable?
El depósito es diferente al pago real del 100%, lo que significa que debe haber una autorización sobre la cantidad del producto en caso de que decidan no devolverlo, perderlo o comprarlo.
¿Qué pasa si se alquilan varios objetos es el depósito por artículo o un depósito combinado?
Se calcula un único depósito combinado para todos los objetos alquilados juntos. Esto facilita el pago y garantiza un reembolso sencillo tras la devolución.
Entrega y recogida
Si el usuario elige recogida, ¿necesita programar una franja horaria o puede entrar sin cita en cualquier momento?
Aquí habrá una hora de recogida que estableceremos más tarde, lógicamente por la mañana, que es de 8 a.m. a 12 p.m., y la hora de entrega es de 16:00 a 6 p.m.; una multa por retraso es un día adicional, digamos que la dejan al día siguiente por la mañana.
Para la entrega: ¿Deberían las tarifas de envío fijas por pedido, por artículo o por la distancia?
Mantenemos el precio de entrega sencillo con una tarifa fija por pedido. Esto facilita la compra y evita cargos confusos por la distancia o los artículos.
¿Esperan un rastreador GPS en tiempo real dentro de la web para los clientes (como Uber Eats/Delivery tracking), o solo una captura de ubicación para el personal?
Solo capturamos el lugar de entrega para nuestro personal. No se requiere seguimiento GPS en tiempo real, manteniendo el proceso simple y fiable.
Recomendaciones y recompensas
¿Y si el periodo de alquiler ya está en curso (por ejemplo, alquiler de 2 días, el cliente cancela el segundo día)? ¿Sin reembolso o parcial? Sin reembolso ni prórroga
Cuando recomiendes a amigos o huéspedes a Rent On Aruba, ganas puntos de recompensa por cada reserva exitosa que realizan. Cada recomendación añade puntos a tu cuenta y, una vez que hayas recogido suficiente, puedes canjearlos por dinero o descuentos en futuros alquileres.
Por ejemplo, 10 referencias = 100 puntos = valor de $20. Es sencillo, transparente y nuestra forma de dar las gracias por difundir la voz.
Para la entrega: ¿Deberían las tarifas de envío fijas por pedido, por artículo o por la distancia?
Usamos una tarifa fija de entrega simple por pedido. Esto mantiene los precios claros y evita cargos adicionales basados en artículos o distancia.
Cancelaciones y ampliaciones
¿Cómo funcionan las derivaciones? ¿Un cupón sencillo/código de referencia para descuentos?
Digamos que quieren ampliar dependerá de la disponibilidad, no está garantizado que puedan quedarse con el producto el tercer día
Para la entrega: ¿Deberían las tarifas de envío fijas por pedido, por artículo o por la distancia?
Seguimos una tarifa fija de entrega por cada pedido. Mantiene la fijación de precios sencilla y evita cargos adicionales por artículos o por distancia.
